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BUSINESS 事業内容

24時間設備緊急対応

不意の停電、断水、水漏れ、トイレの詰まりなど、日常起こり得る様々なトラブルに24時間対応いたします
※サービスエリアは大阪に限定しています

東和の24時間設備緊急対応【3つの特徴】

大阪で創業した当社では現在、幅広い業態の建物を管理しております。
事務所ビルを始めとして、ホテル、マンション、温浴施設などなどです。特に、マンションやホテルは夜も宿泊客や住民の方が生活しているため24時間稼働していますの。
ここではいつ設備トラブルが発生するかわかりません。水漏れや水詰まり、空調が効かないなどのトラブルです。こんな困った時にすぐ対応してほしい。こういったお客様の不安の声から生まれたのが当社の24時間緊急対応センターです。
ビルトラブルなどが発生した時には電話連絡していただければ素早くかけつけることができます。

【特徴1】緊急対応センターの設置

【特徴1】創業50年の実績

東和総合サービスでは設備24時間緊急対応センターを大阪市の本町に設置しています。中央大通りと四ツ橋筋が交差する絶好のロケーションにセンターはあり、マンションやビルトラブルでは東西南北どちらにも迅速に対応することが可能です。安心してお任せいただくことができます。

【特徴2】設備異常の二次対応をお任せください

【特徴2】設備異常の二次対応をお任せください

設備異常でお困りになったときはご連絡ください。高い技術力でお困りの設備異常を復帰・改修いたします。
(幅広い対象施設)
ビル、マンション、ホテル、老人保健施設、飲食店、温浴施設、学校他

【特徴3】自社スタッフによる対応

【特徴3】自社スタッフによる対応

設備点検や設備工事で活躍している自社スタッフが緊急対応を行います。
自社の社員ですのでスピーデイな設備異常の対応を行うことができます。

緊急トラブルの実例

大阪市にあるAマンションでは15階建てのために大阪市水道局が引いた水道管から一旦、受水槽に水を貯め、加圧ポンプで屋上まで水を上げています。
そこで屋上に設置している高架水槽に水をため配管により各戸に水を降ろしています。
今回のトラブルはポンプの故障により水を屋上まで汲み上げることができなくなり各戸へ水が届かなくなりました。いわゆる断水状態になったのです。
ポンプは機械のためにどうしても故障する可能性があります。
マンション住民の方より水が出なくなったと緊急センターに連絡があったため迅速に出動を行い現地で確認したところはポンプに電気を供給するブレーカーのトラブルが原因でした。

色々なケースがありますが他にはポンプ本体の故障や制御盤が故障する場合もあります。
このような故障を未然に防ぐためにも当社では定期的な点検をお勧めしております。
また、水道管から直接水を引き込む直結給水工事のご提案を行うこともございます。
但し、水道管から直接水を引き込むことは大阪市水道局から認められない場合がございます。水道管に各マンションの配管が直接接続するためにやはり慎重にならざるをえないからだと考えます。

事例1)流し台から水漏れがした

24H緊急センターへ連絡 ⇒ 設備スタッフ出動 ⇒ 漏水の原因等の確認
⇒ 部品交換等により修理

事例2)マンション全体で水が出ない

24H緊急センターへ連絡 ⇒ 設備スタッフ出動 ⇒ ポンプや受水槽の故障原因の確認
⇒ 応急処置による仮復旧 ⇒ 後日ポンプ交換等による完全復旧

事例3)突然消防設備の警報が鳴りだした

24H緊急センターへ連絡 ⇒ 設備スタッフ出動 ⇒出火がないか確認 ⇒ 火災警報器を復旧

緊急対応の流れ

■一次対応

機械警備会社出動 ⇒ 設備の電源を止める、配管のバブルを止めるなどの応急措置
⇒ 状況が改善されない場合

■二次対応

東和24H
緊急センター
  設備スタッフ   出動   ご契約先   給水・排水設備、
消防設備、
電気設備などの
具体的改修措置

■三次対応

設備のトラブル防止に年間メンテナンスをおすすめします

□ 排水管洗浄  □ 消防設備点検
□ 貯水槽清掃  □ 建築設備定期検査

東和の24H緊急センター概要

○ 24時間365日の対応をおこなっています。
○ 常に大阪市内の巡回を行い、お客様からの連絡があり次第、現場へ出動する体制をとっています。
○ 緊急対応スタッフは設備点検や設備工事の経験豊富な当社社員です。
○ サービスエリア 大阪市内、及び隣接市(の一部)とさせていただいております。

東和の24H緊急センター

価格目安表

契約事例1 基本料金 1棟 10,000円(月額)
月3回まで出動費無償
契約事例2 基本料金 1棟 30,000円(月額)
出動費無償
契約事例3 基本料金 なし
出動費 10,000円(1回当り)
上記目安表は契約事例です、価格につきましては建物の規模、業態、予算によりご相談の上決定させていただきます。
緊急対応は1時間以内で終了する程度の復旧内容となります。
1時間をオーバーする場合は追加料金がかかる場合があります。
緊急対応時、材料が必要な場合は材料費が別途発生します。
工事費 別途御見積
経年劣化等の不具合により緊急対応では改修できず工事が必要になった場合は別途工事費が必要です。
複数棟のご契約の場合は別途費用はご相談に応じます。

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