■事例1
私が住んでいるのは築10年のマンションです。竣工当時からマンション管理会社は変わっていません。日常清掃の方は平日の午前中に作業を行います。この時間、住民は出勤したり子供の世話、家事をしたりと忙しく過ごしています。ほとんど人がいないところで仕事をしているためか、年々、廊下や階段の隅に埃やごみが目立つようになってきました。
また決められた時間まで仕事をせず帰ってるようです。会社にクレームを伝えてもしっかりした対応をしてくれないので住民も不信感を抱いています。
■事例2
マンションに管理人が住み込みで働いています。長年働いているためかマンションのことをよく知っています。設備に不具合が出そうな箇所、床がめくれかけた箇所、そのようなことを早めに対処してくれるので助かっていますが、同じように長く住んでいる住民と親しいようでマンション管理会社との契約で管理人が行うと決められている以上のサービスや便宜を図っているようです。また住民のプライベートな話まで親しい住民に話しているようで私たちは困っています。
■事例3
今のマンション管理会社は竣工当時から契約をしている会社です。マンションが建ってからすでに20年経ちます。時代も変わってるので契約の見直しを理事会で提案したことがあります。まず世間相場と比較するために数社に見積を依頼したところ今の契約額に比べ6割から7割くらいの見積でした。業者の入替を理事会に諮ったのですが、理事長などの役員も1年交代ということもあり、また、今の管理会社の担当者と親しいようでいつの間にかうやむやになってしまいました。
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